1. 各章節首安排章節大綱,提供學生課前掌握學習重點。
2. 將課程內容整理成圖表,方便老師教學、學生學習。
3. 理論與實作相互配合,提升成效。
4. 本書以文字說明為主,輔以豐富的圖片,以提高學習效果。
5. 全書邏輯清楚,文字敘述簡單扼要,力求易學易懂。

Chapter 1 貿易書信格式與寫作技巧
 1-1 貿易英文書信的結構
 1-2 貿易英文書信的格式
 1-3 書信寫作技巧
 1-4 電子郵件
 課後習題
Chapter 2 邀請函、傳真與便函書寫
 2-1 邀請函格式範例與寫作
 2-2 傳真格式範例與寫作
 2-3 業務與社交便函格式範例與寫作
 課後習題
Chapter 3 尋求交易對象
 3-1 推銷信的標題與內涵
 3-2 推銷信的範例與寫作
 課後習題
Chapter 4 詢價與議價信書寫
 4-1 詢價信範例與寫作
 4-2 議價信範例與寫作
 課後習題
Chapter 5 報價單書寫
 5-1 報價單格式與內涵
 5-2 報價單的範例與寫作
 課後習題
Chapter 6 契約書寫作
 6-1 契約書格式與內涵
 6-2 契約書範例與寫作
 課後習題
Chapter 7 催款函
 7-1 催款流程及重要詞彙
 7-2 催款信與寫作範例
 課後習題
Chapter 8 索賠及投訴信函書寫
 8-1 索賠及投訴信函書寫
 8-2 索賠及投訴信函範例與寫作
 課後習題
Chapter 9 實用商貿對話演練
 9-1 接受客戶詢問及詢問主管意見
 9-2 詢價、報價及議價
 9-3 報告業績
 9-4 催帳
 課後習題
Chapter 10 客戶面談演練及面談通知書寫
 10-1 面談準備與禮儀
 10-2 面談通知範例及寫作
 10-3 面談對話示例與演練
 課後習題
參考文獻