商業溝通全

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新課綱教科書

著作權聲明

書號：FC30411

作者：胡興梅

出版商：台科大圖書

初版日期：2021.09.03

最新出版日期：2022.07.21

ISBN：9789865232696

頁數：課本(240頁) / 習作本(64頁)

規格：彩色 / A6開

難易度：基礎至進階

執照號碼：技審字第110111

教科用書審定執照之有效期間，自發照之日起算，至該科目新課程實施之前一日止。

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一、全新的內容編排，提供學生視覺上的新穎感受與閱讀的便利性。
二、各章首頁編排前言與教學節數等，便於在課前提綱挈領、掌握學習重點。
三、本書圖文並茂，除增添閱讀樂趣，亦有助於對課文內容的體會與了解。
四、各章後的學習目標回顧，依節次編排，協助學生掌握全章關鍵概念；課後習題則提供評量、複習與進一步學習的機會。
五、本書備有多種學習資源，包括實習本、MOSME 行動學習一點通等，提供學習輔助之用。

第一章溝通的意涵
1-1　溝通的定義與內涵
1-2　溝通的模式
1-3　溝通的專注行為
1-4　自我認識與表達
1-5　人際溝通常見的障礙
學習目標回顧
課後習題

第二章職場溝通
2-1　職場上的溝通類型
2-2　組織溝通的障礙
2-3　解決組織溝通障礙的方法
學習目標回顧
課後習題

第三章商業溝通與科技
3-1　溝通技術的演進
3-2　溝通科技化的優勢
3-3　職場的科技化溝通
學習目標回顧
課後習題

第四章小型團體與團隊內部的溝通
4-1　團體與團隊工作
4-2　團隊發展與角色扮演
4-3　有效的團隊
4-4　有生產力的會議
學習目標回顧
課後習題

第五章跨文化與性別的商業溝通
5-1　認識職場的多元文化現象與議題
5-2　跨文化溝通的敏感度與技巧
5-3　商業溝通中的性別平等議題
學習目標回顧
課後習題

第六章傾聽的藝術
6-1　傾聽的技巧
6-2　職場上的傾聽技巧
學習目標回顧
課後習題

第七章口語溝通
7-1　說話的溝通技巧
7-2　簡報技巧
學習目標回顧
課後習題

第八章非語言溝通
8-1　非語言溝通的定義與內涵
8-2　非語言溝通的方式
學習目標回顧
課後習題

第九章就業溝通
9-1　就業溝通的認識
9-2　申請函撰寫的技巧
9-3　履歷表撰寫的技巧
9-4　自傳撰寫的技巧
9-5　面試技巧
學習目標回顧
課後習題

第十章衝突管理
10-1　衝突的定義與發展過程
10-2　衝突的類型與衝突管理模式
10-3　衝突的迷思與解決模式
10-4　組織中的關係與溝通（含建設性的衝突原則）
學習目標回顧
課後習題

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